Конкурентная разведка: юзабилити аудит
Давно хотел посмотреть, как работают с клиентами конкуренты. Поэтому набрал в Яндексе фразу «аудит юзабилити», отобрал первую сотню сайтов. Визуальным осмотром выбрал наиболее адекватные и внушающие доверие, с них собрал 17 имейлов. Также добавил в этот «спам-лист» компанию Текарт – очень уважаю их как специалистов и бизнесменов.
И недавно мои друзья, владельцы популярного Интернет-портала, по моей просьбе разослали по «спам-листу» запрос на цену и примеры юзабилити-аудита для своего портала. Причем ставилась задача, которая не соответствует текущему позиционированию сайта, то есть для выполнения этой задачи сайт нужно переделывать, менять концепцию, структуру и прочее.
Получил 12 ответов и такие результаты:
1. Средняя стоимость аудита – 6 тысяч рублей. Хотя встречается и цена 100-300 тысяч рублей (кто в теме – поймет, о ком идет речь).
2. Сроки выполнения различаются от одного дня до трех недель.
3. Группа Текарт вежливо послала нас фразой: «В ближайшее время нагрузка на департаменты интернет-маркетинга нашей компании не позволит выполнить Вашу задачу». Обидно, но я все еще вас уважаю, господа 
4. Только одна компания указала, что аудит здесь не поможет и нужно полностью переделывать сайт – за что ей большой респект.
5. Одна компания призналась, что юзабилити-аудит – услуга непопулярная. Но все же предложила свои услуги, совсем не дорого.
6. Порадовала формулировка одного ответа: «Отзывы клиентов мы не предоставляем просто из-за того, что не занимаемся такой саморекламой». Весьма оригинально.
7. Лишь одна студия выслала краткий аудит сайта – чувствуется внимание к клиенту.
8. Две фирмы выслали ссылки на портфолио, но только одна компания выслала архив с примерами аудита, у нее же и наиболее привлекательные средние цены.
Резюме: Если бы я был клиентом, то заказал бы у той, которая выслала примеры аудита – понятно, сколько и за что буду платить. Конечно, потребовал бы конфиденциальности
С удовольствием почитал примеры анализов – есть спорные моменты, но в целом неплохо.
29.12.2007 в 12:54
Здравствуйте!
Есть деловое предложение.
Свяжитесь со мной, пожалуйста.
Лучшие предновогодние пожелания!
23.06.2008 в 07:02
[...] Интернет, как и реальная жизнь, предоставляет отличные возможности для проведения маркетинговых исследований. Статьи этого блога имеют направленность на заработок (легкая самоирония?). Так что сегодня мы поговорим о том, как заработать на исследованиях рынка. А также расскажу о структуре такого исследования, с примерами. Ранее на эту тему я писал о рынке юзабилити-аудитов, почитать можете здесь. [...]