Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка
Ниже я расскажу о применении Интернет-рекламы для продвижения сезонных оффлайн-услуг в крупном мегаполисе (в моем случае – в Екатеринбурге).
В конце ноября 2007 года я закончил одно дело, которое отнимало бОльшую часть времени, и задумался о том, чем заняться еще. Новых клиентов декабрь не обещал (тут я ошибся, в декабре продвижением активно интересовались розничные продавцы компьютеров и бытовой техники).
Мысль в голову пришла оригинальная – использовать новогодние праздники для работы Дедом Морозом, благо Снегурочка есть.
Подготовительный этап.
Провел опрос среди контактов в аське (я писал о таком способе экспресс-исследования ранее) с вопросом: «где бы вы искали деда мороза и что бы у него спрашивали». Получил список: городские Интернет-площадки, поиск в Яндексе и Гугле, рекомендации знакомых, поиск в бесплатных газетах.
Изучил конкуренцию: городские Интернет-площадки пестрили объявлениями «Веселый Дед Мороз!», бесплатные газеты – аналогично. В выдаче поисковиков было 3 фирмы, организующих праздники.
Составил список телефонов потенциальных конкурентов. Написал вопросы, которые нужно им задать: длительность выступления, цена, сценарий, опыт работы. Обзвонил конкурентов, собрал цены. Получилось, что удивительно, ровно 2 ценовых сегмента: 1000-1500 рублей за вызов (15-30 минут) и 1500-2500 рублей за вызов. Естественно, что 31 декабря стоимость увеличивалась.
Составил смету расходов. Для этого обзвонил и объехал различные места: где купить костюмы, где разместить печатные объявления.
Задача: заработать 50000 рублей.
Что у нас есть, вернее, чего нет: нет опыта работы, нет рекомендаций клиентов, нет фотографий, нет костюмов – замечательные стартовые условия =).
По сценарию праздника нас консультировал организатор детских утренников.
Были созданы легенды для Деда и Снегурочки: опыт работы, телефоны рекомендателей, профессии участников, уровень актерского мастерства, сценарий – и все это записано в FAQ. Этот список оказался исчерпывающим, других вопросов не задавали.
Этап 1. Продвижение
Было принято решение продвигать услуги на оба ценовых сегмента. Для этого купил 2 сим-карты, сделал с них переадресацию на свой телефон (сегмент 1500-2500 за вызов) и на телефон Снегурочки (1000-1500 за вызов). Дополнительные сим-карты нужны были на случай провала: чтобы не светить основные телефоны. Соответственно цене определил и каналы продвижения:
Дед мороз: Яндекс.Директ, форумы двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru), раздел объявлений на городском портале (e1.ru), печатное объявление в газетах «Быстрый Курьер» и «Ва-банк»
Снегурочка: печатное объявление в газете «Быстрый Курьер», форумы на городском портале (е1.ru), объявления на двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru).
С размещением объявлений все понятно: написал привлекательный текст и размещал его каждые 3-5 дней. С форумами применил популярный метод: создал 2 аккаунта, и попросил их между собой обсудить, какой Дед Мороз лучший. Для Яндекса.Директа создал страницу на сайте друзей, позднее (когда купил костюмы) добавил туда фотографии.
Этап 2. Прием заказов.
Для учета заказов в Экселе создал файл и распечатал: в столбцах даты, в строках время суток, на пересечении записываются имя клиента и телефон, имя и возраст ребенка, адрес, точное время вызова.
Каждый вечер с листа снимал копию и отдавал Снегурочке – чтобы днем у нас обоих была актуальная информация о заявках. Как только увидел, что набралось клиентов, чтобы отбить затраты, повысил цену – минимальная цена стала 2000р. Как только понял, что звонящие люди доверяют мне (выбор деда мороза – лотерея), снова повысил цену – до 2500р за вызов.
Этап 3. Работа по клиентам.
Первый бой – он страшный самый. Дальше, когда отработаны сценарии – намного легче. Откровенный провал был только один раз, когда приехали в очень обеспеченную семью с соответствующим к нам отношением и взрослых, и детей – «ну давайте, так и быть, сделайте нам шоу».
В целом полусилось неплохо. Сколько мы заработали, и какие выводы сделали, читайте в следующем посте.
Похожие записи:
Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS!
06.01.2008 в 14:13
Ага, буду ждать, этот вопрос мне был любопытен
06.01.2008 в 14:30
С интересом жду следующего поста. Подписался на твой фид. Приглашаю на страницы своего блога о Интернет-бизнесе, маркетинговых технологиях и Жизни во всех ракурсах вообще.
06.01.2008 в 18:12
Заказ услуг SEO – это тоже лотерея
06.01.2008 в 18:57
stussy, spomoni, как только разберусь с размером картинок для вставки – сразу появится пост.
sEoK, Для клиентов – да. Хотя что мешает им привлекать независимых консультантов, которые оценивали бы качество услуг? Гм, понятно, что – денег нет
06.01.2008 в 22:01
А сколько вы суммарно затратили – реклама, костюмы и т.п.?
06.01.2008 в 23:05
Max Folder, будут и все расходы, конечно. Просто хочется все упомянуть, поэтому пока еще пишу, скоро будет готово.
15.01.2008 в 21:55
Интересно -) в сл. году удачи сорвать 50р
17.04.2008 в 12:18
интересно бы узнать чем закончился провал у той богатой семьи.
05.06.2008 в 04:40
Отлично написано