Оценка эффективности юзабилити-редизайна
Ранее я писал о сложности оценки качества проведенного юзабилити аудита.
Любой заказчик услуг хочет услышать от исполнителя, насколько результативными будут изменения, которые исполнитель рекомендует в своем юзабилити-аудите.
По своему опыту могу сказать, что от изменений хуже точно не будет. А будет ли лучше, и если будет, то насколько – этого сказать не сможет никто. Надеюсь, через несколько лет я накоплю достаточно статистических данных для того, чтобы с высокой степенью точностью ответить на этот вопрос.
Это как ссылочные бюджеты: специалисту, хорошо знакомому с тематикой, не требуется глубокое изучение ТОПа для того, чтобы сказать цену. Он вспомнит цены за вывод, посмотрит текущий ТОП (чтобы сделать поправку на рост конкуренции и бюджетов) - и скажет цену.
Некоторые юзабилити-специалисты указывают в своем портфолио, что, благодаря их работе, продажи выросли в 10 раз. Несложно увеличить продажи в 10 раз, если изначальные продажи составляли 2 тысячи рублей в месяц, но намного сложнее, когда продавалось на 2 миллиона. В последнем случае рост продаж даже на 10% окупает любые затраты на юзабилити и редизайн. Поэтому логичнее оперировать абсолютными значениями, а не относительными, только не все клиенты готовы делиться такой информацией.
Похожие записи:
Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS!
17.12.2007 в 15:21
Хорошая у тебя работа – даже если результата не будет – все будут радоваться.