Можно заработать больше, отказывая клиентам
Читатели блога, наверняка многие из вас используют Интернет для заработка: дизайнеры, веб-программисты, копирайтеры, оптимизаторы. И вероятно вы сталкивались с такими клиентами, которые хотят дешево.
Дешево – это причина согласиться на работу только в нескольких случаях:
1. Когда точно известно, что в будущем клиент закажет что-то по реальной цене. Довольно редкий случай. Если денег нет сейчас, то и потом их будет жалко на того, кто берет дешево. И если человек привык торговаться и получать дешево, то и миллион долларов его не исправит – будет скидывать до неприличности.
2. Когда клиент старый, надежный, от него уже получены большие суммы денег – и оказать ему небольшую услугу – совсем не сложно.
3. Когда нет портфолио, но хочется заниматься данным направлением и нарабатывать опыт и хорошие отзывы.
4. Когда срочно нужны деньги. Так тоже бывает
Клиенты любят дешево, но уважать начинают только тогда, когда слышат в ответ «Нет, я не могу взяться за заказ, слишком загружен. Возможно, через месяц, но уже дороже».
Да, противоречие: часто лучше отказать клиенту (но мотивированно), чем сделать для него дешево. Слово НЕТ отлично действует не только на девушек, клиенты как автобус: ушел один, за ним придет следующий 
А самый лучший способ вызвать уважение клиента – это фразы мотивированного отказа. Пример, как я отказал потенциальному клиенту на продвижение, который уже получил от меня аудит и готов был заказать продвижение:
«Нет, я не могу взять с вас этих денег за продвижение, потому что вы просто выкинете их на ветер с таким сайтом, потому что смотрите аудит, поэтому лучше подождите 2 месяца, а сэкономленные за это время на продвижении деньги потратьте на новый сайт, согласно моим рекомендациям. Это будет для вас выгоднее».
Недавно этот клиент порекомендовал меня своим друзьям – известным в нашем городе людям, их лица – в телевизоре. Буду продвигать для них Интернет-магазин с неплохим бюджетом. Не проводят тендера, не спрашивают портфолио - хотят работать именно со мной, потому что, цитирую: «грамотный молодой человек, и лишних денег не возьмет».
Вот так, отказав, приобрел.
Цените свое время и свои умения - и клиенты тоже оценят
Похожие записи:
Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS!
27.03.2008 в 09:12
«грамотный молодой человек, и лишних денег не возьмет» – хорошее и редкое позиционирование в среде фрилансеров
27.03.2008 в 09:38
>«Нет, я не могу взяться за заказ, слишком загружен. Возможно, через месяц, но уже дороже».
отличная формулировка ответа, взял на заметку )
27.03.2008 в 11:33
не скромничай, этих людей по всей России знают и по телевизору видят
27.03.2008 в 12:19
Соглашусь со всем вышесказанным. Если кого-то цены не устроят, то найдется и другой клиент. При этом ты сбережешь время и силы.
27.03.2008 в 23:11
Надо же, такое ощущение, что этот пост я писал сам.
+1 короче. Хотя бы для противовеса «можно заработать больше, на***вая клиента» – более популярная концепция в моем городе. И более прибыльная.
29.03.2008 в 08:16
ТС, а как Вы относитесь к таксисту, который лучше всю ночь будет стоять и 10 раз откажет по средней цене, чтобы слупить с одного лоха хорошие бабки?
29.03.2008 в 08:53
artyq, нормально отношусь, только давайте слово лох заменим на «спешащий и располагающий деньгами человек».
Если пользуются услугами такого таксиста, значит на них есть спрос – он нашел свою нишу – спешащие и с деньгами, молодец.
30.03.2008 в 12:50
Да, это правда, но действует 50/50. Например, когда я ищу что-то на фрилансе, я ищу конкретные цены и в этот же день. Я не стану брать тебя на заметку, потому как кто-то другой уже сделает мне заказ. Но, возможно, таких как я, не слишком много.
31.03.2008 в 15:43
Можно сказать: «За такую сумму я смогу оказать только соответствующую цене услугу».
А браться лиш бы взяться? Ну это удел новичков, но как показывает практика, со временем новичёк от таких клиентов откажется.
Слишком мало можно сделать на маленький бюджет и очень много времени уйдёт. Да и клиент который гонется за копейкой, как правило будет потом ещё надоедать ставя нереальные условия.
Мне лично проще отказаться и найти нового клиента. А клиента найти не такая уж и большая проблема. Особенно если есть опыт в этой сфере.
31.03.2008 в 15:47
artyq, ваш пример не совсем к месту, имхо.
Вы хотите загрузить себя дешёвым клиентом или найти другого стоящего?
На примере таксиста:
– таксист ждёт клиента с деньгами, но к нему подходят и хотят за ОЧЕНЬ дёшего чтоб отвезли в другую часть города. Тут варианты или отказать и подождать другого. Или повезти и потом не увезти другого но более денежного. Или поехать поискать в людных местах клиентов.
Лично я бы отказался и пошёл искать денежных клиентов. Ну а у таксиста который работает не первый день, уже есть база постоянных клиентов.
01.04.2008 в 07:55
> Можно сказать: «За такую сумму я смогу оказать только соответствующую цене услугу».
Это весьма оскорбительно звучит
Также чувствует себя человек в грязных ботинках, который зашел в бутик и встретил равнодушные взгляды продавцов.
Я предпочитаю предлагать в таком случае варианты: за Х рублей вы получите это, за У – вот это, выбирайте.
01.04.2008 в 13:02
Ой, как много слов правды… Нужно подписаться…
01.04.2008 в 22:02
Толег, а небыло ситуации когда огласив Х и У клиент предлагает заплатить цену Х, а получить услуги У?
Просто списав на то, что не видит смысла платить больше.
У меня такие индивидумы попадались. Большую часть удавалось убедить на обратное. Самых твердолобых приходилось сливать.
02.04.2008 в 06:35
syschel, нет, не было. Были те, которые уже в процессе хотели за эти же деньги расширить спектр услуг.
06.04.2008 в 10:39
Конечно если иметь уже список клиентов, из которых можно выберать, то ты становишься более придирчевым к требованиям и з.п.!
12.04.2008 в 04:12
+1 хороший пост.
А мне вот геморный клиент попался, сразу его не раскусил, а теперь он требует делать кучу доработок, кторые сам придумывает каждый день и платить за дополнительную работу отказывается – мол – тебе же не сложно говорит, на 5 мин работы и все такое… Поставил его в игнор.
21.06.2008 в 15:40
[...] Можно заработать больше, отказывая клиентам [...]