Юзабилити аудит – даром
В интернете есть несколько примеров аудитов юзабилити. Пользуясь методами конкурентной разведки, я получил и от популярных юзабилистов примеры отчетов.
И общий вывод мой такой: люди берут деньги, 100-500 уе, и их работа стОит этих денег, несмотря на некоторые недочеты.
Смотрю в их отчеты и вижу: здесь юзабилист подвержен стереотипу («уберите активную ссылку на логотипе с главной на главную»), тут руководствуется каким-то своим специфичным опытом («страница слишком большая – 20кб, а у пользователей модемы»). И везде я вижу что-то, незамеченное юзабилистом при анализе, но весьма важное. Но! Мнение каждого человека уникально, его опыт тоже уникален. Я нисколько не сомневаюсь, что, получи эти специалисты примеры моих отчетов, они также найдут в них минусы и недочеты.
Конечно, можно заказать юзабилити-аудит у всех сразу.
Но тогда:
1. Потратите деньги, которые эффективнее было бы вложить в редизайн.
2. Получите множество противоречий: одни будут утверждать, что ссылку надо сделать синей, другие – красной и с добавлением слова NEW, а третьи – что сайт переделывать срочно, ибо отстой.
И кому верить? А верить надо простым пользователям, которых у вас полно в контакт-листе аськи, в контактах Vkontakta (простите за тавтологию) и прочее. Я использую этот метод, когда клиенту не требуется полный аудит, но хочется узнать общее впечатление от сайта. 200 человек асечных контактов – достаточная выборка. Отправляю людям сообщение «вот сайт, как тебе?», и получаю краткие («ну ничего так») и полные ответы («дизайн ужас, структура непонятна, шапка в Опере разъехалась»). Собираю это все, отсылаю клиенту – а потом уже дело клиента решать, что с этими ценными данными делать.
Зачем тогда обращаться к юзабилистам, если они все равно не увидят всех проблем? Да, не увидят все, но опыт поможет увидеть бОльшую их часть.
Похожие записи:
Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS!
11.12.2007 в 11:17
выборка не совсем верная, ибо в твоем окружении тоже 50% людей шарящих, которые могут с точки зрения не чистою юзабельности подойти, а предпочтений конкретных. Да и вообще могут «докопаться до столба».
11.12.2007 в 14:05
Нормальная выборка – посетители, кто смог выйти в интернет, они уже, по умолчанию, «немного шарят» =).