Акция: аудит юзабилити даром

Автор: admin | 09.01.2008

В рубриках: Юзабилити | Комментариев (11) »

Число читателей этого блога растет, но еще не так много людей о нем знают – и это даже хорошо, потому что то, что я сейчас вам предложу, я физически не смог бы осилить при бОльшем количестве подписчиков.
Январь – традиционный застой в экономике страны, застой в умах. Эта послепраздничная тормознутость затягивает – надо срочно разбудить спящий мозг. Что может быть лучше для этого, чем напряженная работа в течение пары дней?

Моя любимая работа – юзабилити аудиты, и потому предлагаю я вам аудит ваших блогов – совершенно бесплатно. Каждый участник акции получит краткие (5-10) рекомендации по блогу. Либо восхищение: «Блог идеален, менять нечего».

Условия акции:
На своем блоге размещаете гиперссылку на этот пост, в тексте ссылки пишете, что здесь акция по юзабилити («Толег делает бесплатные аудиты юзабилити», «юзабилити сайта даром», «экспресс-анализ юзабилити вашего сайта» и пр.). Высылаете мне на почту action@toleg.ru письмо с ссылкой на ваш блог (где пишете об акции), и указываете слова «На сайт» или «На почту».
"На почту" означает, что я вышлю вам рекомендации по почте. Подходит для тех, кто не хочет, чтобы кто-то еще видел отзыв о блоге. Юзабилити - деликатная сфера, и не всегда нужно говорить об этом вслух.
"На сайт" означает, что я сделаю обзор вашего сайта для общего обозрения на этом блоге. Получите активную ссылку и переходы к себе на блог. Вот этот пост за 3 дня дал 150 переходов для упоминавшегося в нем сайта. Но учтите, я буду ~~строг – и все увидят эту критику~~ не критиковать, а советовать. Поэтому, возможно, лучше выбрать вариант ~~"На почту"~~ "На сайт".

Акция позволит вам также сэкономить 20-100уе – столько стоит экспресс-аудит у юзабилистов. Пользу, полученную при выполнении моих рекомендаций, вообще невозможно оценить
Если есть время и желание, укажите в письме целевую аудиторию блога и его назначение (блог для себя, блог для контекста и ссылок, блог для имиджа и пр.) – это в разы увеличит эффективность аудита. Причем, если блог молодой, то лучше указать планируемую цель - каким вы планируете сделать блог через полгода-год.
Заявки на аудиты принимаются до 14-00 (время мск) пятницы (11 января).

Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка. Часть 2.

В первой части я писал о том, как заработать на Новом Году.

А сейчас выводы и статистика.
Всего было 10 заказов. Их могло быть больше, но мы приняли решение не работать в новогоднюю ночь, а потому отказывали клиентам.
Эффективность рекламы по итогам звонков подсчитали точно: 8 клиентов из Яндекса.Директа, и 2 клиента с форумов.
3 заказа было от родителей для одного ребенка, 5 вызовов для нескольких детей, 2 вызова – в мини-садики. Самые адекватные дети - в минисадиках, так как они не боятся посторонних и умеют общаться.
9 клиентов пришли через меня, 1 клиент – через Снегурочку. Примерно половина из всех, кто мне позвонил, делали заказ. Это объясняется способностью убеждать (натренировался на SEO-клиентах) и каналом продвижения – я был монополистом в спецразмещении Яндекса.Директа.

7 декабря, ставки на Яндекс.Директе:

14 декабря, ставки на Яндекс.Директе:

Как видите, грамотно составленное объявление, таргетинг и сезонный спрос позволили получить очень хороший CTR и цену в 5 рублей за клик в спецразмещении.

Вот итоговые показатели по кампании:

Итого расходы:
1. Реклама в газете "Быстрый Курьер" – 400р за 4 выхода
2. Реклама в газете "Ва-Банк" – 600р за 2 выхода
3. Реклама на Яндекс-Директе – 1 000р
4. Сим-карты для сотовых – 450р
5. Костюмы – 3 750р (здесь мы сильно сэкономили, обычно они стоят от 10 000)
6. Мелочи разные для выступлений, подарки – 500р
7. Бензин – 500р
Итого выручка: 21 500
Чистая прибыль: 14 300 рублей

Выводы: Почти не напрягаясь (всего 10 вызовов), заработали на отпуск в Египте (горящий тур на двоих на 4 дня, все включено, 4 звезды).

Интернет-реклама работает (много звонков, есть заказы), печатные источники не работают (мало звонков, нет заказов). К сожалению, не успел разместиться в бегущей строке на ТВ (друзья предлагали с огромной скидкой), поэтому об эффективности ТВ-рекламы не могу судить. Не успел также сделать сайт и вывести его на первую позицию – в следующем году постараюсь не упустить эту возможность.

Важный момент: перед тем, как покупать костюмы, я набрал клиентов. Когда люди мне звонили, у меня не было вообще ничего, я продавал воздух. Сначала поиск клиентов, а потом поиск товара для этих продаж - вот самый логичный и низкорисковый метод.

Потенциально можно было заработать желаемые 50 000 (20 минут в новогодню ночь - это 5000р), но мы со Снегурочкой решили, что праздник важнее денег, и многим отказывали. К тому же, SEO в декабре оживилось - тоже много времени отняло.

Много ли мы заработали? Для сравнения, одна из фирм-организаторов праздников, за весь декабрь всем своим составом получила выручку 250 000 рублей. При этом в январе 2008 у них отпуск у всех - декабрь вытянул из них все соки, по 14 часов работали.

Легкие ли это были деньги? Совсем нет, так как даже 10 вызовов - были трудными морально. Каждый раз едешь к людям и не знаешь, кто там среди гостей, как они встретят тебя. К тому же - зима, а это мороз. Один раз, когда не завелась машина в -30, мы предлагали перенести на другое время (такси тоже было вызвать невозможно), но за нами приехал отец одного из детей в детском саду. Одежда Деда Мороза - это очень неудобный костюм, в помещении в нем очень жарко, а на улице холодно.

В целом считаю, что эксперимент удался, но SEO все же ближе и роднее

В рубриках: Заработать | Комментариев (13) »

Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка

Ниже я расскажу о применении Интернет-рекламы для продвижения сезонных оффлайн-услуг в крупном мегаполисе (в моем случае – в Екатеринбурге).
В конце ноября 2007 года я закончил одно дело, которое отнимало бОльшую часть времени, и задумался о том, чем заняться еще. Новых клиентов декабрь не обещал (тут я ошибся, в декабре продвижением активно интересовались розничные продавцы компьютеров и бытовой техники).
Мысль в голову пришла оригинальная – использовать новогодние праздники для работы Дедом Морозом, благо Снегурочка есть.

Подготовительный этап.
Провел опрос среди контактов в аське (я писал о таком способе экспресс-исследования ранее) с вопросом: "где бы вы искали деда мороза и что бы у него спрашивали". Получил список: городские Интернет-площадки, поиск в Яндексе и Гугле, рекомендации знакомых, поиск в бесплатных газетах.
Изучил конкуренцию: городские Интернет-площадки пестрили объявлениями "Веселый Дед Мороз!", бесплатные газеты – аналогично. В выдаче поисковиков было 3 фирмы, организующих праздники.
Составил список телефонов потенциальных конкурентов. Написал вопросы, которые нужно им задать: длительность выступления, цена, сценарий, опыт работы. Обзвонил конкурентов, собрал цены. Получилось, что удивительно, ровно 2 ценовых сегмента: 1000-1500 рублей за вызов (15-30 минут) и 1500-2500 рублей за вызов. Естественно, что 31 декабря стоимость увеличивалась.
Составил смету расходов. Для этого обзвонил и объехал различные места: где купить костюмы, где разместить печатные объявления.

Задача: заработать 50000 рублей.
Что у нас есть, вернее, чего нет: нет опыта работы, нет рекомендаций клиентов, нет фотографий, нет костюмов – замечательные стартовые условия =).
По сценарию праздника нас консультировал организатор детских утренников.
Были созданы легенды для Деда и Снегурочки: опыт работы, телефоны рекомендателей, профессии участников, уровень актерского мастерства, сценарий - и все это записано в FAQ. Этот список оказался исчерпывающим, других вопросов не задавали.

Этап 1. Продвижение
Было принято решение продвигать услуги на оба ценовых сегмента. Для этого купил 2 сим-карты, сделал с них переадресацию на свой телефон (сегмент 1500-2500 за вызов) и на телефон Снегурочки (1000-1500 за вызов). Дополнительные сим-карты нужны были на случай провала: чтобы не светить основные телефоны. Соответственно цене определил и каналы продвижения:

Дед мороз: Яндекс.Директ, форумы двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru), раздел объявлений на городском портале (e1.ru), печатное объявление в газетах "Быстрый Курьер" и "Ва-банк"
Снегурочка: печатное объявление в газете "Быстрый Курьер", форумы на городском портале (е1.ru), объявления на двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru).

С размещением объявлений все понятно: написал привлекательный текст и размещал его каждые 3-5 дней. С форумами применил популярный метод: создал 2 аккаунта, и попросил их между собой обсудить, какой Дед Мороз лучший. Для Яндекса.Директа создал страницу на сайте друзей, позднее (когда купил костюмы) добавил туда фотографии.

Этап 2. Прием заказов.
Для учета заказов в Экселе создал файл и распечатал: в столбцах даты, в строках время суток, на пересечении записываются имя клиента и телефон, имя и возраст ребенка, адрес, точное время вызова.
Каждый вечер с листа снимал копию и отдавал Снегурочке – чтобы днем у нас обоих была актуальная информация о заявках. Как только увидел, что набралось клиентов, чтобы отбить затраты, повысил цену - минимальная цена стала 2000р. Как только понял, что звонящие люди доверяют мне (выбор деда мороза - лотерея), снова повысил цену - до 2500р за вызов.

Этап 3. Работа по клиентам.
Первый бой – он страшный самый. Дальше, когда отработаны сценарии – намного легче. Откровенный провал был только один раз, когда приехали в очень обеспеченную семью с соответствующим к нам отношением и взрослых, и детей – "ну давайте, так и быть, сделайте нам шоу".

В целом полусилось неплохо. Сколько мы заработали, и какие выводы сделали, читайте в следующем посте.

В рубриках: Заработать | Комментировать »

Оригинальный способ продвижения софтверного сайта

В сети достаточно материалов на тему продвижения различных типов сайтов. Но есть и оригинальные подходы. Об одном из них я расскажу ниже. Прошу обратить внимание, что я никаким образом не связан с упоминаемой компанией, и не получил за эти упоминания ни копейки, ни ответной ссылки. Искусство важнее денег

Есть в сети сайт - epochta.ru. Не знаю, сколько лет сайту в текущем облике, но домену уже 5 лет. Так вот, сайт этот, продающий программы для работы с почтовыми рассылками, до недавнего времени ничем особым не выделялся. Но в сентябре началось: то ли пришел к ним новый коммерческий директор, то ли еще какое чудо произошло, но задумали они проект.

Немного отступим от темы.
Статистика Рунета дает нам следующие данные по гендерному распределению пользователей: мужчин и женщин примерно три к двум в пользу мужчин (разные источники дают разные значения, я привожу усредненные). Целевая аудитория Епочты - это покупатели программ для ~~рассылки спама~~ почтовых рассылок, то есть вебмастера и прочие айтишники. Сколько из них мужчин? Предположу, что процентов 95.

Теперь вопрос, который я, будь я коммерческим директором Епочты, задал бы вам: чем можно заинтересовать этих мужчин в возрасте 18-30 лет? Ответ прост: женщиной! Но обнаженные красотки в Интернете повсюду – это несерьезно и банально, поэтому нам нужен какой-то другой образ. Например, образ интеллектуальной скромницы-красавицы, желательно блондинки. Как можно привязать образ прекрасной блондинки к продавцам софта? Тем же способом, каким сейчас корпорации стараются «быть ближе к народу», то есть созданием блога.

Что ж, создаем блог - epochta.ru/blog, для этого нужно:
1. Подумать над входящими ссылками: лучше блог делать на том же домене, а не выносить на отдельный домен, или поддомен. Тогда вес ссылок, ведущих на блог, даст вес основному сайту.
2. На главной странице разместить фотографию блондинки. Блондинкой будет выступать двоюродная племянница директора компании. Чтобы ВСЕ поняли, что это именно блондинка, а красота ее вне конкуренции, блог так и назвать – «Интернет маркетинг от очаровательной блондинки». Имя блондинке дать простое и звучное, исконно русское – Ольга Иванова.
3. Создать раздел «Об авторе» , там разместить еще одну фотографию, на этот раз в полный рост, чтобы была видна фигурка – ну не прелесть ли? Комментарии это подтверждают.
4. Чтобы никто не сомневался, что блондинка настоящая, а не крашеная, и что блог также сделан ею собственноручно, разбавить профессионально сделанный блог (и дизайн, и структура) гениальным «А это я!!!». Ну и в остальных текстах побольше восклицательных знаков.
5. Контент – не проблема. Начать с рерайта новостей, а продолжить публикацией очевидных в общем-то вещей, никаких открытий, хотя читается легко и приятно. Иногда будем вставлять туда посты об использовании почтовых программ для Интернет-маркетинга – получим хороший PR.
6. Базовое продвижение: наполнить блог хоть каким-то контентом, заплатить популярным блоггерам за ссылки (Давыдов, Коперник, Майнас). Над основным меню блога (рубрики, комментарии) разместить ссылки на основной сайт (раздел Информация).
7. Дальнейшее продвижение: работает вирусный маркетинг, какой же мужчина-вебмастер устоит перед соблазном перейти по ссылке «Блог очаровательной блондинки», а также поставить свою ссылку на блог.

Результат: Получаем множество ссылок, упоминания в блогах, переходы на блог – и, как следствие, на основной сайт. Те, кто сразу не поймет полезность софта, прочитают об этом позже в блоге. Расходов, помимо времени ~~рерайтера~~ Ольги Ивановой, почти нет: только на оплату ссылок с популярных блогов. Хостинг уже есть, домен покупать не нужно.

А теперь смотрите, насколько продуманный и гениальный план продвижения! Даже этот пост поможет в продвижении: мой блог сейчас имеет ежедневную посещаемость около 100 человек, и рост продолжается. Некоторые блоггеры утверждают, что CTR «постовых» с несколькими ссылками составляет около 10%. А здесь целый пост, причем совершенно бесплатный (а потому имеющий право на легкую иронию), посвящен одному сайту, и можно ожидать 40-50% переходов, т.е. 40-50 переходов на блог Ольги. Берите, Ольга, не жалко.

P.S. Возможно, я ошибаюсь. Возможно, Ольга Иванова действительно работает в компании Епочта и ведет свой блог. Но задумка все равно хороша, и она работает. Смотрите и учитесь у Епочты, как делать маркетинг

В рубриках: Анализы, Продвижение | Комментариев (21) »

SEO - это просто!

Вот и заканчивается 2007 год. Но в SEO все еще только начинается!

Несколько лет назад в SEO были лишь программисты: сами делали сайты, сами писали скрипты для парсинга каталогов, руками анализировали конкурентов.

Но каждый день все больше людей провозглашают себя "продвиженцем". И не всех из них можно назвать "школьниками". Их "школьность" заключается лишь в том, что они не прошли длинный путь набивания шишек. Но, согласитесь, продвижение становится все сложнее, знания устаревают, не успев стать достоянием общественности.Для общего развития можно прочитать, что такое XSS, и чем оно было когда-то интересно. Но практического применения этого - никакого, а польза от опыта многолетней давности - не совсем очевидна. Не вижу никаких препятствий для человека, заинтересовавшегося SEO, чтобы потратить 1-3 месяца на изучение доступных материалов и проведение экспериментов. После этого можно брать клиентов в низкоконкурентных тематиках. А дальше - ставить эксперименты, читать, думать, переходить на более конкурентные темы.

Какие сервисы возникли за последние годы? Генерация сателлитов, покупка ссылок через биржи, рерайт и копирайт - да что угодно! Весь процесс, от анализа и до отчета, автоматизирован в той или иной степени.

Современное SEO - удел не специалистов-программистов, а менеджеров, главная задача которых - грамотно распорядиться ресурсами. Ранее я писал о том, как 1 человек может вести много проектов. Менеджер почти ничего не делает сам, но специфика SEO такова, что приходится постоянно получать новые знания. Я не нашел в интернете информации о частоте смены алгоритмов у Яндекса, но способы продвижения устаревают очень быстро.

Но вернемся к нашим "школьникам".

В сентябре 2007 года я понял, что SEO наконец-то стало популярным способом роста продаж для фирм Екатеринбурга, многие клиенты этим интересуется. Все больше веб-студий делают робкие попытки выхода на этот рынок. У меня есть данные по шести веб-студиям Екатеринбурга: и именно с сентября наблюдается значительный рост проектов на оптимизацию и продвижение - клиенты идут толпами! И спрос сильно превышает предложение, несмотря на значительный рост цен на эти услуги за последнее время. Поэтому новые "школьники" появляются и будут появляться - и вполне возможно, что им удастся стать лидерами рынка

В интересное все-таки время мы живем: новостные порталы, вебдванольные проекты, стартапы с минимальным капиталом – все это возможно в Рунете. Успевайте, пока есть места, ведь SEO – это просто!

P.S. Последние недели декабря я применял на практике свои знания в интернет-маркетинге для продвижения Деда Мороза и Снегурочки. Что я делал, и что из этого получилось, читайте в январе, а для этого можно подписаться на RSS, или рассылку, или просто добавить этот блог в закладки.

В рубриках: Продвижение | Комментариев (8) »